Customer Care Executive

ভূমিকা (Role Overview)

এটি শুধু একটি সাধারণ মার্কেটিং কাজ নয় — এখানে আপনি হবেন সেই প্রথম মানুষ, যার সঙ্গে অনলাইন ব্যবসা শুরু করতে আগ্রহীরা যোগাযোগ করবে। আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে:

• আমাদের Facebook এবং TikTok ক্যাম্পেইন থেকে আসা লিডদের সঙ্গে যোগাযোগ করা।
• তাদের প্রয়োজন বুঝে আমাদের সেবার সুবিধাগুলো বোঝানো।
• তাদেরকে আমাদের পেইং ক্লায়েন্টে রূপান্তর করা।
• নতুন ওয়েবসাইট পরিচালনা করার সহজ পদ্ধতি শেখানো।

মূল দায়িত্ব (Key Responsibilities)

• Facebook ও TikTok থেকে আসা লিডের দ্রুত উত্তর দেওয়া।
• অনলাইন ব্যবসা শুরু করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইট সার্ভিসের সুবিধাগুলো তুলে ধরা।
• আগ্রহী ব্যক্তিকে ক্লায়েন্টে রূপান্তর করা।
• ক্লায়েন্টকে ওয়েবসাইট ব্যবস্থাপনার প্রাথমিক কাজ শেখানো, যেমনঃ
• প্রোডাক্ট যোগ করা
• দাম ও বিবরণ পরিবর্তন করা
• অর্ডার ম্যানেজ করা
• অনলাইন স্টোর সবসময় আপডেট রাখা
• প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ ও ফলোআপের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• সবসময় বন্ধুসুলভ ও সহায়ক আচরণের মাধ্যমে ক্লায়েন্টকে সন্তুষ্ট রাখা।